Harasocial - Giải pháp quản lý bán hàng toàn diện trên Facebook, Instagram và Livestream

TỔNG HỢP TÍNG NĂNG

Gói Social Commerce Advanced

1. QUẢN LÝ BÁN HÀNG

• Quản lý hàng tồn kho
• Tích hợp hệ thống quản lý hàng tồn kho. Quản lý đồng thời sản phẩm, tồn kho, khách hàng, đơn hàng.
• Kết nối với các đơn vị vận chuyển và thanh toán
• Đa dạng phương thức thanh toán và nhận hàng cho khách hàng của bạn. Đặc biệt bạn được hưởng giá cước vận chuyển siêu rẻ khi tạo đơn hàng trong HaraSocial. Đây là ưu đãi đặc biệt từ các đơn vị vận chuyển dành cho khách hàng Haravan.
• Đồng bộ bán hàng trên sàn thương mại điện tử
• Tự đồng đồng bộ thông tin sản phẩm, đơn hàng từ 3 sàn lớn: Shopee, Tiki, Lazada.
• Thống kê doanh thu và hiệu quả bán hàng
• Theo dõi doanh số và lợi nhuận hàng ngày, xem tốc độ tăng trưởng, lịch sử bán hàng qua các giai đoạn.

2. TRỢ LÝ CHATBOT

• Hơn 35 kịch bản chatbot mẫu đủ ngành nghề
• Bạn có thể tham khảo và dùng được ngay.
• Tự động ẩn bình luận
• Chống đối thủ cướp khách hàng của bạn.
• Tự động nhắn tin khi khách hàng bình luận
• Hỗ trợ tự động ở các bài đăng trên Fanpage và bài đang chạy quảng cáo, livestream.
• Gắn nhãn hội thoại tự động
• Dựa vào từ khoá khách hàng bình luận hoặc nhắn tin cho Fanpage.
• Thu thập thông tin khách hàng tự động
• Tự động thu thập được các thông tin liên hệ của khách hàng trên Facebook như email, số điện thoại, địa chỉ,...
• Tự động đeo bám các khách hàng im lặng, hỏi nhưng chưa mua
• Gửi tin theo kịch bản nhắn nhắc nhở khách im lặng mua hàng tự động.
• Kéo khách hàng từ cửa hàng lên online dễ dàng
• Bằng công nghệ mã Qr Code, khách hàng chỉ cần dùng điện thoại và quét mã là được chatbot trả lời tự động ngay.
• Trả lời tự động các khách hàng nhắn tin từ bài quảng cáo Facebook
• Thu thập thông tin khách hàng và tự động trả lời khi khách nhắn tin ở các bài đăng quảng cáo trên Facebook.
• Gửi mã khuyến mãi riêng biệt cho từng khách hàng
• Mỗi khách hàng sẽ được nhận một mã khuyến mãi khác nhau, giúp dễ thống kê hiệu quả và tăng doanh số bán hàng.
• Tự động trả lời các mẫu câu thông dụng
• Đảm bảo không sót bất cứ hội thoại nào của khách hàng.
• Tích hợp Google Sheets
• Giúp truyền tải thông tin khách hàng từ HaraSocial ra Google Sheet, phục vụ cho những mục đích khác nhau như kết nối CRM.
• Tương tác và trả lời thông minhh với khách hàng
• Dựa vào thông tin bạn đã thu thập từ khách hàng, chatbot sẽ trả lời thông minh giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và chốt đơn nhanh.

3. QUẢN LÝ HỘI THOẠI

• Quản lý hội thoại thông minh
• Quản lý đồng thời hàng nghìn hội thoại khách hàng. Đơn giản và hiệu quả.
• Gộp nhiều kênh bán hàng chung 1 giao diện
• Gộp các tương tác từ nhiều kênh bán hàng như Facebook, Instagram,... để quản lý trên 1 giao diện thống nhất.
• Hỗ trợ nhân viên trả lời nhanh và thông minh
• Trả lời nhanh chóng các câu hỏi phổ biến nhờ tính năng câu trả lời mẫu, đỡ tốn thời gian gõ văn bản, có thể dùng phím tắt để trả lời nhanh cho khách hàng.
• Ghi lại lịch sử chat và tương tác của khách hàng
• Mọi tương tác của khách hàng ở tất cả các kênh đều được lưu trữ lại, giúp dễ dàng tìm kiếm và tra cứu
• Phân chia khách hàng tự động cho nhân viên
• Khách hàng có thể được phân chia cho nhân viên chăm sóc tự động, giúp bạn dễ dàng tính lương thưởng cho nhân viên.
• Tạo đơn hàng ngay trong khi chat
• Thông tin khách hàng được lưu trữ lại, đơn hàng và hoá đơn được tạo ngay khi chat với khách.
• Giao hàng từng đơn hoặc gửi vận đơn hàng loạt đến nhà vận chuyển
• Kết nối các nhà vận chuyển, tạo đơn, xử lý đơn và giao đơn nhanh chóng đến nhà vận chuyển ngay trong trang quản trị
• Chọn sản phẩm theo kho để tạo đơn hàng
• Nhanh chóng xem được tồn kho và trả lời thông tin khách hỏi ngay khi chat, có thể chọn sản phẩm ở kho hàng phù hợp nhất để tạo đơn hàng cho khách
• Tra cứu hội thoại nhanh chóng
• Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng chính xác theo tên, số điện thoại nhanh chóng và dễ dàng
• Thống kê chi tiết doanh thu và tốc độ tăng trưởng
• Theo dõi doanh số và lợi nhuận hàng ngày, xem tốc độ tăng trưởng, lịch sử bán hàng qua các giai đoạn
• Phân quyền thông minh
• Đảm bảo bảo mật dữ liệu, các nhân viên được phân quyền sẽ chỉ xem và đảm nhiệm công việc được phân công: quyền trực chat, tạo đơn, quyền xem báo cáo, quyền được kết nối thêm kênhh bán hàng,...

4. REFERRAL MARKETING

• Triển khai đa nền tảng
• Khách hàng chia sẻ tới đa nền tảng nhắn tin như Messenger, Zalo, Instagram, imessage,...
• Đa dạng hình thức triển khai để tăng doanh thu
• Dễ dàng triển khai các dạng chương trình như: tri ân khách hàng cũ, tham gia nhận mã số dự thưởng, hoặc tặng khuyến mãi khi chạy quảng cáo để thu hút khách hàng giới thiệu.
• Dễ dàng triển khai ở tại cửa hàng và trên online
• Khách hàng dễ tham gia hơn dù họ ở đâu.
• Chống gian lận và nhắc nhở khách hàng thông minh
• Nhắc khách tham gia chia sẻ đến bạn bè tự động, chống gian lận để tiết kiệm chi phí.
• Gửi mã khuyến mãi riêng biệt
• Mỗi khách hàng sẽ nhận được một mã khuyến mãi khác nhau. Hệ thống tự động sinh mã và khách hàng có thể dùng mã này trên toàn bộ hệ thống website, cửa hàng sử dụng nền tảng Haravan.
• Nhân viên trực chat bám đuổi khách hàng để chốt đơn tốt hơn
• Hệ thống ghi nhận và gắn nhãn các khách hàng tham gia chương trình, các khách hàng đủ điều kiện. Nhân viên trực chat dựa trên các nhãn để lọc và tư vấn chốt sale tốt hơn.
• Tích hợp mã khuyến mãi để sử dụng ở hệ thống khác dễ dàng
• Khách hàng tham gia chương trình, nhận được mã khuyến mãi có thể dùng ở các cửa hàng đối tác của bạn, hoặc hệ thống khác.
• Thống kê được doanh thu, hiệu quả của từng chiến dịch
• Bạn sẽ biết được hiệu quả chiến dịch dựa vào số liệu cụ thể: số người tham gia, số người chia sẻ, số mã khuyến mãi gửi ra và doanh số bán hàng từ chương trình.

5. BÁN HÀNG LIVESTREAM

• Xử lý hàng ngàn hội thoại khi livestream
• Xử lý hàng nghìn hội thoại đến từ livestream theo độ ưu tiên, đảm bảo không bỏ xót bất cứ bình luận nào của khách.
• Nhận diện số điện thoại khách hàng tự động
• Tự động ẩn bình luận có chứa số điện thoại để chống cướp đơn hàng.
• Hỗ trợ chốt, tạo & dồn đơn
• Tiết giảm chi phí vận chuyển và dễ dàng gom hàng gửi 1 lần cho khách hàng.
• Phân biệt thông tin khách hàng khách cũ - mới
• Tiết kiệm thời gian xin lại thông tin khách hàng.
• Gửi hoá đơn xác nhận khi tạo đơn
• Gửi hoá đơn xác nhận đơn hàng tự động khi tạo đơn, cập nhật trạng thái đơn hàng đã xác thực đơn hàng đến khách hàng.
• Ưu đãi cước phí vận chuyển
• Ưu đãi độc quyền khi tạo đơn hàng trên Harasocial, bạn được hưởng phí vận chuyển siêu rẻ từ nhiều đối tác vận chuyển lớn tại Việt Nam.

6. BÁN HÀNG INSTAGRAM

• Đồng bộ tất cả comment, inbox của Instagram, dễ dàng quản lý và trả lời một cách nhanh chóng
• Bộ lọc thông minh giúp tìm nhanh các khách hàng dễ chốt nhất: có số điện thoại, có nhu cầu cao.
• Hỗ trợ trả lời thông minh bằng các câu trả lời mẫu được soạn sẵn, nhanh chóng và tiện lợi.
• Phân loại khách hàng và lưu lại lịch sử chat
• Tạo đơn hàng ngay khi chat và gửi hóa đơn tự động cho khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý bán hàng.
• Thống kê doanh thu và hiệu quả tăng trưởng chi tiết theo giai đoạn và theo nhân viên.
• Đồng bộ đơn hàng từ website và các sàn thương mại điện tử lớn, giúp nhân viên chốt sale tư vấn và upsell, tăng doanh số bán hàng nhiều hơn.